UPTD SAMSAT MANOKWARI, SORONG DAN AIMAS MENDAPAT SERTIFIKAT ISO 9001

fgd

Sejalan dengan tuntutan terhadap peningkatan pelayanan prima, maka Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Papua Barat membenahi pelayanan pada kantor bersama samsat di wilayah papua barat yaitu UPTD Samsat Manokwari, Sorong dan Aimas. Setelah berproses dan perbaikan yang berkelanjutan akhirnya kantor bersama Samsat Manokwari, Samsat Sorong Kota dan Samsat Aimas berhasil lulus sertifikasi sistem manajemen mutu ISO 9001 dan memperoleh sertifikat ISO 9001 dari Lembaga Sertifikasi International BRS-GOB (Bultek Registration Service – Globalnet Oversight Board) yang berkedudukan di California, USA.

Adapun aspek penilaian ISO terhadap kantor bersama Samsat meliputi :

  1. Kerapihan 5R (rapi-resik-ringkas-rawat-rajin).
  2. Kepastian pelayanan (waktu,biaya,mekanisme pelayanan).
  3. Penggunaan sistem FIFO/ nomor antrian.
  4. Infrastruktur (kenyamanan & kelengkapan fasilitas publik).
  5. Pengukuran indeks kepuasan masyarakat/IKM & penanganan komplain.
  6. Andanya fasum dan mapping lokasi.
  7. Kompetensi SDM yang terampil dan memadai.

Gubernur Papua Barat, dalam sambutan penyerahan Sertifikat ISO menyatakan bahwa Sertifikat ISO diberikan kepada Samsat Manokwari, Sorong Kota dan Aimas, itu menunjukkan usaha peningkatan pelayanan kepada wajib pajak kendaraan bermotor di Papua Barat. Hal tersebut boleh dicapai, tidak terlepas dari sinergitas pihak kepolisisan, Pemerintah Daerah dan Jasa Raharja dalam menyelengarakan kesamsatan. Kiranya penghargaan melalui sertifikat ISO dapat memberi semangat dalam pelayanan. Harapan Gubernur untuk UPTD Samsat Manokwari, Sorong Kota dan Aimas dapat mempertahankan predikat ini dalam waktu mendatang.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *